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餐饮管理知识

时间:2016-03-03 来源:英语知识 点击:

第一篇餐饮管理知识:食品安全管理员知识

餐饮管理知识_食品安全管理员知识


  食品安全管理员,所在单位发生疑似食物中毒和食品污染事故时,协助单位及时报告卫生及市场监督管理部门,采取措施防止事态扩大,配合监管部门调查处理。下面是百分网小编为大家整理了关于食品安全管理员知识,希望大家喜欢。

  食品安全管理员知识:食品管理员的定义

  食品安全管理员,是指经符合要求的培训考核机构统一培训考核合格,在食品生产经营单位从事食品安全管理工作的人员。

  食品安全管理员培训考核类别根据所从事的行业不同,分为A类(食品生产)、B类(食品流通)和C类(餐饮服务)共3类。其中C类(餐饮服务)又分为C1类(餐饮服务初级)和C2类(餐饮服务高级)。

  食品安全管理员所从事的行业须与其培训考核类别相对应,不得跨行业从业。通过C2类(餐饮服务高级)考核的食品安全管理员,可以从事要求配备C1类(餐饮服务初级)食品安全管理员的工作。

  食品安全管理员知识:食品安全管理员的职责

  食品安全管理员的职责是:

  1、配合市场监督管理部门对本单位食品安全进行监督检查,并如实提供有关情况;

  2、定期协助组织本单位从业人员进行食品安全法律法规和食品安全知识培训;

  3、制定本单位食品安全管理制度及岗位责任制度,并对执行情况进行督促检查;

  4、检查食品生产经营过程的食品安全状况并记录,对检查中发现的不符合要求的行为及时制止并提出处理意见;

  5、对食品安全检验工作进行管理;

  6、对本单位从业人员进行健康管理,实施健康检查,督促患有有碍食品安全疾病和病症的人员调离相关岗位;

  7、建立健全食品安全管理档案,保存各种检查记录;

  8、所在单位发生疑似食物中毒和食品污染事故时,协助单位及时报告卫生及市场监督管理部门,采取措施防止事态扩大,配合监管部门调查处理;

  9、协助所在单位定期向市场监督管理部门上交本单位的食品安全综合自查报告,食品安全综合自查报告样式由市场监督管理部门另行制定;

  10、与保证食品安全有关的其他管理工作。

  食品安全管理员知识::食品安全管理有的管理办法

  第一章 总 则

  第一条 为规范食品安全管理员的管理,落实食品生产经营者食品安全主体责任,根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《广东省食品安全条例》等法律法规规定,结合本省实际,制订本办法。

  第二条 本办法适用于本省辖区内食品(含保健食品和食用农产品,下同)生产经营单位食品安全管理员的监督管理。

  第三条 本办法所称食品安全管理员是指在食品生产经营单位从事食品安全管理工作的从业人员。

  食品安全管理员应取得《广东省食品安全管理员考试合格证明》(以下简称《证明》)。食品安全管理员分为高级、中级和初级。

  第四条 食品生产经营单位应加强对食品安全管理员的培训,组织本单位食品安全管理员参加全省食品安全管理员统一考核,并取得《证明》。

  鼓励食品生产经营企业主要负责人、食品安全关键岗位人员参加全省食品安全管理员统一考试,并获取《证明》。

  《证明》在全省范围内有效。

  第五条 符合《广东省食品药品监督管理局关于食品经营许可实施细则(试行)》第十三条规定的,相对食品安全风险较低的食品经营业态的食品安全管理员可优先实行“食品安全管理员条件承诺制”,申请人提交书面承诺后,可先行申请办理许可等事项。但应在取得许可后一年内通过全省统一食品安全管理员考试取得《证明》。

  第六条 广东省食品药品监督管理局负责审定食品安全管理员培训大纲、培训教材、考核题库,制定每年继续教育内容实施指导意见,对全省食品安全管理员培训考核工作和履行情况负责监督、指导。

  市、县(区)食品药品监督管理部门负责辖区内食品安全管理员具体考核工作。

  第七条 广东省食品药品监督管理局负责建立“广东省食品安全管理员培训考试网”,提供政策宣传、培训指引和考试等工作信息化服务平台。

  第八条 广东省食品药品监督管理局负责建立全省食品生产经营食品安全管理员档案数据库,并纳入全省食品安全监管信息化系统。

  第二章 设置要求

  第九条 食品安全管理员应当熟悉并正确执行国家相关法律法规及有关标准;具备食品安全管理工作实践经验,并在食品生产经营单位从事食品安全管理工作。

  食品生产经营单位的食品安全管理员应为食品生产经营单位全职员工,工作原则性强,无违法、违纪等不良记录。

  第十条 食品生产经营单位食品安全管理员设置应当符合以下要求:

  (一)食品生产单位:

  1.保健食品、婴幼儿配方食品、特殊医学用途配方食品、其他专供特定人群的主辅食品、乳制品、食品添加剂等食品生产单位应配备高级食品安全管理员,白酒、食用植物油、大米、肉制品、面制品等食品生产单位应配备中级以上食品安全管理员。

  2.其他食品生产单位应当根据实际情况,配备相应级别的专职食品安全管理员。

  (二)食品经营单位:

  1.大型餐馆、供餐人数为1000人以上的单位食堂、中央厨房、集体用餐配送单位、餐饮管理企业、食品连锁经营企业(含餐饮连锁企业及总部、有销售食品的连锁药店总部和含食品制售大型连锁超市及总部等)食品经营者应配备专职高级食品安全管理员;

  2.食品批发市场开办者应当配备中级及以上级别的专职的食品安全管理员,食品零售市场开办者应当配备中级及以上级别的专职或者兼职食品安全管理员;

  3.网络食品交易第三方平台提供者应当设置专门的网络食品安全管理机构,并配备中级及以上级别的专职食品安全管理员;

  4.其他食品经营单位应当根据实际情况,配备相应级别的专职或兼职的食品安全管理员。

  第十一条 食品安全管理员不得同时在两家或以上食品生产经营单位从事食品安全管理工作。

  第十二条 食品安全管理员发生变更,食品生产经营单位应当在30天内,以书面形式向原食品生产经营许可证发证机关报告新的食品安全管理员名单。

  第三章 职责与权利

  第十三条 食品安全管理员负责拟订本单位食品安全管理制度并组织实施,推动本单位建立完善的食品安全保证体系,对本单位的食品安全工作负直接管理责任。

  第十四条 食品安全管理员的主要职责是:

  (一)按全省统一的培训大纲和要求组织制定从业人员食品安全知识、技能和法律法规的培训计划并组织实施,建立培训档案;

  (二)对从业人员进行健康管理,建立健康档案,督促从业人员按规定定期进行健康检查,对患有有碍食品安全疾病的人员提出工作岗位调整意见并督促落实;

  (三)建立和完善本企业食品安全自查制度、质量安全管理体系,并确保其有效运行;定期对食品安全状况进行检查评价,促进企业落实食品安全主体责任。对存在不符合食品安全要求的,制订并落实有关整改措施;

  (四)对食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验、采购记录和食品添加剂贮存、使用进行管理;

  (五)组织制定食品安全检查计划,对食品安全管理制度落实情况、食品加工制作过程的食品安全状况、食品安全操作规范的执行情况定期进行检查并记录、存档。对检查中发现的不符合食品安全要求的行为应及时制止并提出处理意见;负责组织实施对不合格食品召回;

  (六)对场所环境卫生和餐厨垃圾处理进行管理;

  (七)所在单位发生疑似食物中毒和食品污染事故时,及时将事故发生情况报告当地食品安全监管部门,采取措施防止事态扩大,配合监管部门调查处理;

  (八)积极配合监管部门开展的监督检查工作,并如实提供有关情况;

  (九)食品生产企业食品安全管理员还应定期全面汇总本企业食品安全信息,召开食品安全分析会和年度食品安全自查、回顾分析会,查找并消除食品安全隐患;建立并保存真实完整的食品生产记录,包括食品原料、食品添加剂、食品相关产品的进货验收记录、投料使用记录、成品检验及出库记录、销售台账等;定期组织企业开展质量保证体系的内审工作; 参与食品出厂后的运输环节质量安全管理; 定期或根据实际情况向企业法定代表人汇报食品安全管理情况,提示食品安全信息; 对下列质量管理活动负责:

  1.原辅料、包装材料及成品内控质量标准的批准;

  2.关键物料供应商的审核和批准;

  3.质量管理文件的批准;

  4.工艺验证和关键工艺参数的批准;

  5.食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验合格的批准;

  6.食品成品放行的批准(放行标准包括该批产品实际生产工艺和配方与已备案的工艺和配方一致;生产过程符合食品安全要求,生产、质量控制文件和记录完整;成品检验合格且记录真实、完整;不存在其它可能影响食品安全的因素);

  7.批生产记录的批准;

  8.不合格品处理的批准。

  (十)其他保障食品安全有关的管理工作。

  第十五条 食品安全管理员依照规定履行职责,任何人不得干涉、阻挠。

  食品安全管理员发现本单位有违反食品安全法律法规行为或者存在重大食品安全隐患,所在单位拒不改正的,有权向监管部门反映或举报。

  第十六条 食品生产经营单位应当为食品安全管理员提供必要的工作条件,应当支持食品安全管理员接受相关的培训和继续教育并为其学习活动提供便利。

  第四章 培训和考试管理

  第十七条 食品安全管理员应当掌握下列知识:

  (一)食品安全法律、法规、规章、规范性文件、标准;

  (二)食品安全职业道德规范;

  (三)食品安全专业知识;

  (四)食品生产加工操作技能;

  (五)食品安全管理技能;

  (六)食品安全事故应急处置知识与能力;

  (七)其它应具备的知识与技能。

  第十八条 报考食品安全管理员的人员根据单位类型和《广东省食品安全管理员培训考试大纲》有关规定,可自行完成考前培训,也可选择参加由广东省食品药品监督管理局推荐的培训机构组织的食品安全管理员有关考前培训辅导。

  第十九条 食品安全管理员考试采取计算机网络在线方式。

  第二十条 食品安全管理员应当每年至少参加一次由食品药品监督管理部门组织的继续教育培训。高、中、初级食品安全管理员每年继续教育培训应当分别不少于8学时、6学时和4学时。

  第二十一条 连续两年未按要求参加继续教育的食品安全管理员,其《证明》视为自动失效,按新上岗人员要求重新参加考试。

  第二十二条 食品药品监督管理部门可以委托或指定符合本办法规定的社会机构具体承担食品管理安全员的考试和每年的继续教育工作。

  第二十三条 开展食品安全管理员考前培训(含继续教育)的社会培训机构应当符合下列设置条件:

  (一)持有工商营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书,并具备有从事培训活动的业务范围;

  (二)4名以上具备食品安全相关专业知识学历和管理经验的师资人员;

  (三)(具有相对固定的培训教室和保证教学正常开展的管理制度;

  (四)严格遵循本办法规定培训要求。

  第二十四条 承担食品安全管理员考试的社会培训机构应当符合下列设置条件:

  (一)持有工商营业执照、机关法人、事业单位法人证书或者社会团体法人证书等法人资质证明;

  (二)具有开展计算机网络在线考核所需的场所和设施;

  (三)考试机构应具备对考试全过程进行视频监控并能实时上传至监管部门的设备设施。

  (四)广东省食品药品监督管理局规定的其他条件。

  第二十五条 开展食品安全管理员考前培训(含继续教育)的社会机构应当按照《广东省食品安全管理员培训考核大纲》规定的培训内容、培训学时开展培训,并建立详细的学员培训档案,包括学员名单、培训日期、培训课时、培训地点、培训教材、授课师资等内容,并接受食品药品监管部门管理。

  第二十六条 培训机构食品安全管理员的师资应当参加由广东省食品药品监督管理局组织的统一培训,并通过考核后,方可开展授课。

  第二十七条 鼓励社会培训机构在教学过程中增加食品安全操作技能方面的现场模拟培训学时。

  第二十八条 受食品药品监督管理部门委托开展食品安全管理员培训、考试的机构不得对有关工作进行再次委托。

  第二十九条 培训和考试机构有下列情形之一的,限期改正;逾期未改正或整改后仍达不到要求的机构,由食品药品监督管理部门取消委托事项并向社会公布:

  (一)招生信息夸大事实或者假借政府监管部门名义,误导学员的;

  (二)未按照统一培训大纲规定的课程和学时要求组织培训的;

  (三)无正当理由连续三个月不开展培训或考试工作的;

  (四)机构评估培训效果或考试秩序较差的;

  (五)一年累计接到三宗以上关于培训质量投诉,经核实情况属实的;

  (六)培训、考试工作中存在弄虚作假,经核实情况属实的;

  (七)核实有将培训业务进行再次委托行为的;

  (八)其他影响培训和考试公正性、严肃性的情况。

  第五章 监督管理

  第三十条 食品药品监督管理部门应当将食品生产经营单位食品安全管理员的设置、专业知识水平和日常履职等情况列入日常重点监督检查内容。

  第三十一条 食品安全管理员在监管部门日常检查的随机监督抽查考核中不合格的,立即停止食品安全管理岗位工作,限期参加学习培训或考试。考试仍不合格的,不得继续从事食品安全管理岗位工作。

  第三十二条 食品药品监督管理部门应当向社会公布食品安全管理员抽查考核结果,并记入食品生产经营企业信用档案。

  第三十三条 食品安全管理员的日常考核采取扣分制。扣分情况记入《证书》,一年内累计扣满10分的,按新上岗人员要求重新参加培训和考核。

  (一)没有建立本单位食品安全管理制度的,扣1分;

  (二)未督促从业人员按规定进行建康检查或者没有对患有有碍食品安全疾病上岗的人员工作岗位调整提出意见并督促落实的,扣2分;

  (三)没有建立从业人员培训或健康档案的,扣1分;

  (四)没有按要求组织从业人员进行食品安全知识培训的,扣2分;

  (五)对食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验、采购记录和食品添加剂贮存、使用管理不落实的,扣2分;

  (六)不能提供定期食品安全检查记录和评价的(包括检查计划、现场检查情况、不符合食品安全要求行为的处理意见等),扣2分;

  (七)对场所环境卫生和餐厨垃圾处理管理不落实的,扣2分;

  (八)发生食品安全突发事件时不按要求报告的,扣2分;

  (九)对食品安全突发事件处置不当,造成事故的扩大或情况恶化的,扣2分;

  (十)不按要求向监管部门报告本单位违法行为整改情况的,扣2分;

  第三十四条 食品药品监督管理部门在日常监督检查中发现存在以下情形的,应当责令食品生产经营单位限期改正;逾期不改正的,按《食品安全法》第一百二十六条进行处罚:

  (一)食品生产经营单位未按要求设置、培训食品安全管理员的;

  (二)食品安全管理员在监管部门日常监督抽查中考核达不到要求的;

  (三)食品安全管理员履行职责不到位;

  (四)未按本办法规定每年定期参加继续教育。

  第六章 附 则

  第三十五条 本办法由广东省食品药品监督管理局负责解释。本办法于2017年6月1日起施行,有效期5年。

  第三十六条 本办法自施行之日起,原《广东省食品药品监督管理局关于餐饮服务食品安全管理员的管理办法》(粤食药监法〔2011〕129号)同时废止。
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第二篇餐饮管理知识:餐饮员工的管理方法有哪些

餐饮管理知识_餐饮员工的管理方法有哪些


  餐饮是人员流动性很大的行业,所以很多的餐饮公司都会制定员工管理的方案。下面为您精心推荐了餐饮员工管理技巧,希望对您有所帮助。
  餐饮员工管理方法

  一、员工档案管理:

  餐饮企业员工的流动性一般都很大,建立员工档案尤其必要,因为它是进行人力资源规划的基础。员工档案一般应该包括员工的基本资料,如姓名、性别、出生年 月、民族、身份证号码、婚姻及家庭状况、血型、学历、工种或职务、个人经历、奖惩状况、兴趣爱好等等,还应包括员工的联系方式,如家庭地址、手机号码、 EMAIL地址等等,对于离职员工还应该包括离职时间、离职原因、去了何处、从事何种工作等等。

  记录了员工的身份证号码,将有助于日 后对某些事件的追查;清楚了员工的血型,将有助于因突发事件致伤时的紧急救治;掌握了员工的专长、兴趣爱好、工作才能因材施教、重点培养的客观依据;根据 员工的生日,餐厅可以组织一些活动,比如赠送生日贺卡,或举办生日聚会。这些看似很小的活动,却会让员工深深感受到组织的关爱,也必将鼓舞整个团队的士 气,“高薪不如高兴”啊!

  需要强调的是,企业不仅应该建立健全在职员工和后备员工档案的建立和管理,因为离职员工和后备员工也是企业 的重要人力资源。员工离职的原因多种多样,很多情况下,并不是员工因为不喜欢这个餐厅而离开,而往往是出于自身的无奈,或者是想多挣一些钱,或者是想多学 一点手艺其实这些完全是人之常情,无可厚非。另外,由于曾经在餐厅工作过,离职人员熟悉餐厅的环境、规章和业务流程,这是难得的优势。

  只要在员工档案中记录好他们的联系方式,餐厅经营管理人员定期和他们进行沟通,相信总有一天,他们会在新的层面上和餐厅进行合作。比如,原有的服务员可 能会胜任领班的工作,原有的配菜可能会变成厨师等等,因为每个人都在进步,需要的只是沟通和关注以及餐厅领导者的开放心态。后备员工可以理解为餐厅的经营 管理者在餐饮行业中的一些朋友,把他们的资料收录在数据库中,餐厅缺人的时候先看看他们中间有无合适人选,至少可以减少招聘成本,也为人力资源的储备做一 些积累。

  二、员工考勤管理:

  在餐厅管理软件中员工考勤和手工做没有太大的区别,只是方便了保存和统计。

  三、员工绩效管理:

  员工绩效考核的对象一般是专职的点菜服务员,软件可以记录并统计服务员在统计区间内的销售额,餐厅可以根据其销售额的大小进行不同的奖励。如果餐厅对某 些菜品(常见的如高档酒水和高档海鲜)有销售提成,软件系统一般可以对它们进行统计,计算出某个点菜服务员开出了哪些提成菜和应该得到的提成金额等等。

  “人”也是财富,这个道理很多人都知道,但更应该知道的是财富是需要积累的。只有一点一滴地做好“人”的积累,“人”才会真正成为餐厅永不枯竭的财富。

  餐饮业员工的管理技巧

  餐饮的管理制度是一个餐厅的生命,当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。管理水平的高低直接影响着餐厅的经营效益。故“管理出效益”是硬道理,在制订日常的管理制度时应着重考虑以下三个方面事宜。

  1. 人力资源方面:包括:用工制度、薪金制度、激励制度等;

  2. 经营销售方面:包括销售对象、促销方式、菜品特色、服务特色,创新要求;

  3. 财务成本方面:包括采购制度、成本控制方法、资产管理制度;

  根据以上三点真正做到“人人有岗位,办事有依据,行动有目标,工作有效益”。

  餐饮业90后员工的管理方法

  一 激发他们的内心渴望,引导他们产生工作动力!

  你信不信,90后,比我们更渴望成长,更渴望改变命运,他们的生存压力比我们大?既然相信,那就激发他们吧!鼓励他们创新,鼓励他们表达,鼓励他们释放青春吧!

  二 榜样的力量是无穷的!

  为人上司的第一要义,不是发布号施令!而是以身作则,培训下属完成任务!据李强老师观察,目前行业内大多的高层管理者,尤其酒店的管理者,甚至是所谓的酒店培训师,都是只会说,不会做!然后一层一层向下,养成了官僚作风,官大一级压死人,主管都不想做事,只想指手画脚,如果领班一级也有此习惯,那么事情谁说?由经验不足的90后做?结果可想而知,所以,90后听道理太多了,道理不能改变人,行动才能改变人!所以,做干部做管理,多示范,多展示能力给下属,就是最大的培训!基层员工自会效仿!记住因为他们更向往强大,更向往专业!结果我们很多企业的入职培训,都是把新员工随便交给一个所谓的“老员工”瞎带!新员工一到企业就看到了错误的榜样!自然也就有了错误的示范!

  三 不是怕管理,而是怕乱管理

  既然他们都渴望成长,向往优秀,他们自然就不担心被人家管理,只要你能让他们成长突破,他们都会接受,但是,一定记住,他们头脑中信息储备巨大,所以,不要随便管理。他们懂得什么是好的管理氛围,什么是好的管理模式,他们有这些概念,你随便批评人,随便处罚,不懂的奖惩之道,不懂的如何提拔新人,他们自然不会信服你!

第三篇餐饮管理知识:餐饮管理人员的职责

餐饮管理知识_餐饮管理人员的职责

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